Kakšni so načini plačila?
Plačilo je možno na različne načine. Poleg ročnega prenosa vašega plačila na naš bančni račun, ponujamo tudi naslednje načine plačila:
iDEAL / Kreditna kartica / Paypal / Plačajte Apple / ING Home'Pay / Bancontact / KBC - CBC / Belfius Direct Net / SOFORT bančništvo / Giropay / EPS / Przelewy24
Ali lahko tudi ročno nakažem svoje plačilo prek svoje banke?
Možen je tudi ročni prenos. Ko prejmemo vaše plačilo, bomo naročilo takoj obdelali in poslali. Znesek naročila lahko nakažete na številko računa:
IBAN: NL54ABNA0872709655
BIC: ABNANL2A
TNV: NOTRANJOST RASTLIN
Ob plačilu vedno navedite številko naročila + svoje ime.
Kdaj bo moje naročilo poslano?
Vsa naročila odpošljemo v 5 delovnih dneh po plačilu. Naročila, ki prispejo od četrtka do nedelje, bodo zaradi nejasnosti glede dneva dostave odposlana v ponedeljek. PostNL, DHL, DPD en GLS. Obvestili vas bomo do WhatsApp, SMS of E-naslov obveščeni.
Trenutno je na PostNL zelo zasedeno, vaš paket lahko traja dan (ali 2) dlje kot običajno. Ne skrbite, potaknjenci in rastline so še vedno dobri 🙂
Kdaj bo prišel moj paket?
Takoj ko bo vaš paket odposlan, boste po e-pošti prejeli kodo Track & Trace. Tako lahko mi in vi enostavno sledimo (nabiralniku) paketu na spletu. Če paket gre skozi nabiralnik, vam ni treba biti v času dostave doma.
Ali moram plačati stroške pošiljanja?
Pri naročilih (z naslovom za dostavo v NL) nad 94,95 € in (z naslovom za dostavo v BE in DE) nad 144,95 € so stroški pošiljanja vključeni. Za naročila pod tem zneskom so stroški pošiljanja € 6,95 na Nizozemskem in stroške pošiljanja € 8,95 znotraj Belgije. Zunaj NL BE in DE so stroški pošiljanja fiksni € 9,45 vključno s kodo Track & Trace, registrirano in zavarovanje do največ 100 €.
V katere države pošiljate?
Pošiljamo v naslednje države:
Nizozemski €6.95 | 1-2 dni
Belgiji €8.95 | 1-2 dni
Luksemburg €13.50 | 1-2 dni
Duitsland €9.45 | 2-3 dni
Frankrijk €14.25 | 4-5 dniMonaco €14.25 | 4-5 dni
Španija €16.95 | 6-7 dni
Malta €29.95 | 6-7 dni
Italija €16.95 | 6-7 dni
Portugalska €21.95 | 6-7 dni
Griekenland €28.95 | 8-9 dni
Zweden €21.00 | 5-7 dni
Denemarken €15.95 | 5-7 dni
Finska €21.00 | 5-7 dni
Oostenrijk €17.00 | 5-7 dni
Hongarije €23.00 | 5-7 dni
Zwitserland €23.00 | 5-7 dni
Češka republika €21.00 | 7-11 dni
Letland €28.00 | 7-11 dni
Litouwen €28.00 | 7-11 dni
Ciper €28.00 | 7-11 dni
Bolgarija €28.00 | 7-11 dni
Slowakije €21.00 | 6-7 dni
Faeröer €25.00 | 7-10 dni
IJsland €25.00 | 7-10 dni
Greenland €45.00 | 7-10 dni
Kroatië €29.00 | 8-10 dni
Estoniji €29.00 | 8-10 dni
Roemenië €27.95 | 9-11 dni
Polen €22.95 | 6-7 dni
Ierland €24.95 | 6-7 dni
Singapur €45.00 | 6-8 dni
Verenigd Koninkrijk €12.00 | Trenutno zaprto!
Noorwegen € 23.00 | Trenutno zaprto!
RUSLAND €23.00 | Trenutno zaprto!
Afhalen
Naročilo ste že oddali in še vedno želite naročiti drug izdelek. Brez problema! Vedno lahko oddate dodatno naročilo z možnostjo prevzem, tako da vam ni treba plačati dvojnih stroškov pošiljanja.
Ali lahko kadar koli zamenjam ali vrnem svoj nakup?
Po zakonu je obdobje za razmislek 14 dni. Vendar pa obstajajo le izjeme, na primer pri izdelkih, ki se hitro pokvarijo ali starajo, kot so sveža hrana in sveže pijače ali rože.
Če z nakupom niste zadovoljni, pošljite e-pošto na naslov info@stekjesbrief.nl. Preberite več o tem v naših pogojih
Nato bomo skupaj z vami poskušali najti ustrezno rešitev.
Ali dobim lonček z mojo rastlino?
Ne Na žalost. Vsi lončki so na voljo posebej in služijo le kot navdih za članek o rastlinah.
Nisem prejel potrditvenega e-maila?
Če niste prejeli potrditve v nekaj minutah po naročilu, je morda šlo naslednje narobe.
Vendar ni neobičajno, da storitve, kot sta Hotmail ali Gmail, označijo naše potrditve kot vsiljeno pošto. Zato najprej preveri svoj predal z neželeno pošto, ker je potrditev verjetno tam. Da naša pošta v prihodnje ne bo označena kot vsiljena pošta, vam svetujemo, da nas dodate na svoj seznam kontaktov.
Če niste prejeli potrditve, nas kontaktirajte preko info@stekjesbrief.nl.
Ali lahko odložim pošiljanje svojega naročila?
Ja lahko! Po naročilu pošljite e-pošto na info@stekjesbrief.nl in nam sporočite, od katerega datuma lahko dostavite vaše rastline. To lahko zabeležite tudi v polju za komentarje, ko oddate naročilo.
Ali lahko svoje naročilo tudi prevzamem?
Da, to je možno. Vendar to počnemo samo po dogovoru. Vedno pošljite sporočilo prek Instagrama, klepetalnice spletne trgovine ali e-pošte, da se dogovorite za termin.
Moj najljubši izdelek je razprodan!
Ali vašega najljubšega izdelka ni (več) na seznamu? Prijavite se za e-pošto prek strani izdelka za čakalna lista/čakalna lista, nam pošljite e-pošto ali dodajte izdelek na svoj 'Seznam želja' in obvestili vas bomo, ko bo izdelek ponovno na voljo.
So vaši izdelki naprodaj tudi drugje?
Ne, to trenutno žal ni mogoče.
Mraz in mraz
Ob močni zmrzali obstaja povečano tveganje za poškodbe rastlin zaradi mraza med transportom. Da bi zagotovili čim večjo varnost rastlin, lahko vaše naročilo odpošljemo en ali več dni pozneje. Pri temperaturah 5 stopinj ali nižje priporočamo uporabo a Toplotni paket lahko naročite pri sebi, da bodo vaše rastline na poti lepo in toplo. Toplotni paketi so v spletni trgovini na voljo v 40 in 72 urni različici. Dodaten nasvet! V mrzlih mesecih paketa ne odpirajte takoj ob prihodu, ampak pustite, da paket doseže sobno temperaturo.
